pos机显示未知返回信息,刷卡付费显示失败

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1、刷卡失败pos机显示未知返回信息

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晨报记者赵星星靳丽娜

1月31日，显示信息显示家在淇滨区的未知刘女士向记者反映，几天前她到商店购物，返回付费结账时选择刷卡消费，刷卡失败但刷了3次均未成功，显示信息显示但回家后却收到3条银行发来的未知扣费提醒短信。

多次刷卡未成功

短信提醒钱被扣

1月27日，返回付费刘女士逛街时在一家户外用品店相中了几件运动装备，刷卡失败平时习惯刷卡消费的显示信息显示她掏出信用卡付款，可是未知在输入密码后，POS机并没有打印出签购单，返回付费而是出现了交易延时的提醒。

“服务员也不知道哪儿出了问题，让我再输一遍密码试试，可第二次还是失败了。”刘女士说，服务员猜测信用卡已经超额度了，“我十分确定卡内有钱，就刷了第三遍，但POS机依旧显示为交易延时。”连刷三次都没成功，刘女士只好放弃购物，但是没想到刚回到家，就收到了银行发来的3条扣费短信提醒。

当天，刘女士就找到卖家，卖家看到刘女士的扣费短信后，就先让她把所购的衣物带走，等他们和银联确认信息后再给刘女士答复。

2月2日上午，刘女士告诉记者，店家回复称他们只收到一笔到账信息。“我到银行查询后，发现确实如卖家所说只扣了一次钱。”刘女士称，虽然最后问题解决了，但自己还是很担忧，平常刷卡都是按服务员的提醒操作，他们说没刷成功，就只能再刷一次，而自己不知道该如何辨别扣没扣费。

2日下午，记者对于刷卡消费时可能遇到的问题进行了采访。经了解，有不少人和刘女士一样，均曾在购物时遇到过刷卡失败被要求再刷一次的情况。

银联系统POS机以签购单

作为交易成功的依据

记者从银联商务有限公司鹤壁业务部了解到，在使用银联体系下的POS机刷卡时，如果交易没有打印签购单，一般情况下是交易未成功，如果再刷一次，并不会导致重复消费，第二次刷卡时会把前一次刷卡的钱冲正回持卡人账户。如果特殊情况下造成重复消费，消费者也不必担心，可以向发卡银行申请调单，发卡银行会要求安装POS机的单位向商户索取持卡人签字的有效签购单。如果商户不能提供经持卡人签字的有效签购单，则银联会按照交易规则在商户后期的刷卡款项中将无签购单消费金额做扣款处理，经核实持卡人确实未取得商品或服务时退还持卡人。此外，消费者还可以拨打中国银联的客服电话95516进行核实，能够随即了解自己刷卡是否成功。

对于刘女士遇到的情况，该公司陈经理表示，很可能是在交易过程中信号出现问题导致交易延时，不能单凭扣费短信来判断刷卡是否成功，“一般消费者收到的扣费短信仅是账户变动提醒，多家银行是在扣费之前发送的，最终是否扣费取决于系统交易是否成功，一句话，看签购单，持卡人可以重复刷卡，但不会重复在签购单上签名。”

“如果消费者查询发卡银行，确实属于重复扣款的情况，持卡人可到发卡银行申请退款或直接拨打银联商务客服电话95534申请退款。正常情况下，5~7个工作日内可以完成。”陈经理说，由于银联体系下的POS机是以签购单作为交易凭据的，无论是商户和消费者，均应以签购单为准。但对于非银联体系下个人代理销售的POS机的处理流程，陈经理表示并不清楚，提醒商户每天对账，警惕交易资金被挪用。

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